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Aulas passo a passo, suas TVs e suporte num lugar só.
Ainda não tem o Sofá Play? Conheça aqui.
Olá!
Que bom ter você aqui. Siga as aulas na ordem e em poucos minutos sua TV vira videogame.
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Aulas
Assista na ordem. Toque numa aula para abrir.
Minhas TVs
Cada código vale para uma TV. Ele fica preso na primeira TV em que for ativado.
Trocou de TV ou resetou a TV?
A gente libera o seu código para a TV nova. É só pedir pelo WhatsApp com o código e o motivo.
1Instale o Sofá Play na TV nova (aula de instalação).
2Peça a troca pelo botão do código que vai mudar de TV.
3Quando a gente liberar, ative na TV nova pelo QR code, como da primeira vez.
Suporte
Veja se sua dúvida está aqui. Se não estiver, chame a gente.
Falar com o suporte
Mande o seu código e, se puder, uma foto da tela da TV. Respondemos em horário comercial.
💬 Chamar no WhatsAppA TV diz "app bloqueado" (Play Protect) na instalação
É normal para apps instalados fora da loja. Toque em Mais detalhes e depois em Instalar assim mesmo.
O celular não conecta na TV
O celular precisa estar no mesmo Wi-Fi da TV (não use os dados móveis). Abra Controle no celular na TV e escaneie o QR code de novo. Se o roteador tiver rede de convidados, use a rede principal.
Coloquei os jogos no pendrive e eles não aparecem
Algumas TVs só deixam o app ler a pasta dele no pendrive. O Sofá Play mostra o caminho certo na tela inicial (Android › data › com.sofaplay.tv › files). Copie os jogos para lá ou envie pelo celular em ☰ › Enviar jogos.
O jogo pede BIOS
PlayStation, Sega CD e Atari Lynx precisam do arquivo de BIOS do seu próprio console. Coloque junto dos jogos ou numa pasta bios. O nome do arquivo aparece na tela do console no app.
Arquivos .zip e .7z funcionam?
Sim. O Sofá Play descobre o console pelo conteúdo e descompacta sozinho. Arquivos .rar não são aceitos.
O controle está com atraso
Use Wi-Fi 5 GHz ou a TV no cabo de rede e deixe o celular perto do roteador. Fechar outros apps do celular também ajuda.
O Sofá Play vem com jogos?
Não. O Sofá Play não inclui nem vende jogos ou BIOS. Use apenas cópias de jogos que você possui ou jogos de distribuição gratuita.
Como atualizo o app?
O Sofá Play avisa sozinho quando sai versão nova. Você também pode conferir em Configurações › Procurar atualização.